REEMBOLSOS

Si los zapatos que compraste te llegaron con algún defecto puedes solicitar la devolución de tu dinero. Si la solicitud es por otro motivo, no se te generará el reembolso.

Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. 

Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal. 

Excepciones

No hacemos cambios y devoluciones en estos casos:

Si los zapatos se han dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, etc.)

Si los zapatos presentan cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Mal lavado o un lavado diferente al que el producto lo requiere.

Los zapatos adquiridos por alguna promoción dependen de las políticas de dicha actividad. Antes de elaborar una solicitud, tener en cuenta las políticas de la promoción a la cual aplicaste.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.